[리더의 조건] 15th '관계' by 존 맥스웰(비즈니스북스)

관계

만일 혼자 모든 것을 다 가지려 한다면 그들은 당신을 홀로 남겨두고 떠날 것이다

성공에 있어서 가장 중요한 요소는 사람들과 어울리는 방법을 아는 것이다. - 시어도어 루스벨트, 미 대통령
사람들은 당신이 자신들에게 얼마나 관심을 갖고 있는지 알기 전까지는 당신의 지식에 대해 관심을 갖지 않는다. - 존 맥스웰

관계 만들기

사람들은 함께 하고 싶은 사람과 함께 가려고 한다. 리더로서 좋은 관계를 유지하고 발전시켜 나가기 위해 해야 할 것들에는 무엇이 있을까?

 

1. 리더의 생각을 품어라 : 사람을 이해하자

 - 사람들이 어떻게 느끼고 생각하는지 이해하자. 

＊사람들은 자신이 특별하다는 느낌을 받고 싶어 한다. → 진심으로 그들을 칭찬하라.
＊사람들은 더 나은 내일을 원한다. → 그들에게 희망을 보여주어라.
＊사람들은 올바른 방향을 궁금해한다. → 그들을 위해 방향을 제시해 줘라.
＊사람들은 이기적이다. → 그들이 필요로 하는 것을 먼저 언급하라.
＊사람들은 감정적으로 활력을 잃곤 한다. → 그들을 격려해라.
＊사람들은 성공을 원한다. → 그들이 성공하도록 도움을 주어라.

 사람들을 개인적으로 대해야 한다. 각 사람에게 눈을 맞추고 각각을 이해하며 관계를 가질 필요가 있다. 즉, 사람을 획일적으로 대해서는 안된다는 말이다.

 

2. 리더의 마음을 가져라 : 사람을 사랑하자

 - "리더가 된다는 것은 단지 선두에서 이끌기를 원하는 것 그 이상을 의미한다. 리더는 다른 사람들에 대한 감정이입(Empathy)에 뛰어나야 하며, 각 사람이 갖고 있는 최고의 것을 찾아내는 예리한 능력이 있어야 한다. 진심으로 남을 아끼는 마음에서 말이다." - 헨리 그루랜드(디피너티브 컴퓨터 서비스 CEO)

 

3. 리더의 손으로 뻗어라 : 남을 도와주자

 - 사람들은 자신들의 관심을 마음속에 담아두고 있는 리더를 존경한다. 사람들로부터 '무엇을 얻어낼 수 있을까'보다 '무엇을 심어줄 수 있을까'에 초점을 맞추자. 그러면 사랑과 존경을 받게 될 것이다.

 

나의 대인 관계 능력은 어떠한가? 처음 보는 사람들과도 잘 어울리나? 어떠한 사람들과도 잘 교류하나? 언제나 공통점을 찾으려 하나? 장기적인 교류에 있어서는 어떠한가? 관계를 유지하는 능력이 있나? 

 

관계를 잘 맺기 위한 실천법

1. 생각을 바꾸자

 - 사람들을 이해하는 능력을 키우고자 한다면, 관련 서적을 읽자. 데일 카네기, 앨런 로이 맥기니스, 레스 패로트 3세의 책.. 사람들을 관찰하고 그들과 대화하며 배운 것을 적용하는 데 시간을 쏟자.

 

2. 마음을 강하게 하자

 - 친구와 동료들에게 가치를 더할 수 있는 작은 것들의 목록을 만들자. 그리고 매일 그중 하나를 해보자. 다른 사람들을 돕고 싶어질 때까지 기다리지 말자. 그 감정을 향해 행동하자.

 

3. 상처뿐인 관계를 회복하자

 - 관계를 다시 세우기 위해 자신이 할 수 있는 것을 하자. 연락하고 다시 만나자. 관계가 식어간다면 나의 책임을 확인하고 사과하자. 그 사람을 더 잘 이해하고 사랑하고 섬길 수 있도록 해 보자.